Ao pensar em quem lidera as vendas de iPhones no Brasil, geralmente vem à mente grandes varejistas ou até mesmo a própria Apple. No entanto, surpreendentemente, o topo dessa lista é ocupado pelo Itaú. O banco conseguiu superar a própria Apple e outros concorrentes em volume de vendas de iPhones. Por trás desse feito está uma estratégia focada no relacionamento de longo prazo e na obtenção de dados valiosos sobre os clientes.
Essa abordagem inteligente envolve oferecer iPhones em parcelas prolongadas, garantindo assim receita com juros embutidos no preço. Além disso, isso ajuda a fidelizar os clientes por mais tempo, com a retenção média dos mesmos aumentando de 4 para 7 anos, por exemplo. Cada compra do iPhone fornece ao Itaú informações valiosas sobre o comportamento de consumo dos clientes, o que possibilita a oferta de produtos financeiros personalizados, como investimentos, seguros, crédito e consórcios.
Os resultados são impressionantes. Em apenas 48 horas após o lançamento do iPhone 16 no ano passado, o Itaú vendeu 3,5 mil unidades, um aumento de 40% em relação ao ano anterior, gerando uma receita de R$ 27 milhões nesse curto período de tempo.
